Zona Manajerial: Program Studi Manajemen (S1) Universitas Batam

Strategi Kompetisi PT Pos Indonesia KCU Batam dalam Bisnis Ekspedisi

Rika Regita Cahyani - — 2024-08-25

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti dan menguji Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi terhadap keputusan klien untuk menggunakan layanan transportasi PT Pos Indonesia KCU Batam. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, dengan sampel sejumlah 100 responden yang merupakan klien PT Pos Indonesia Pusat Batam (2024). Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan data, dengan alat uji analisis SPSS versi 26 sebagai alat analisis. Berdasarkan hasil penelitian, keputusan untuk menggunakan layanan pengiriman Pos KCU Batam terutama dipengaruhi oleh promosi. Sedangkan Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan.Namun, keputusan untuk menggunakan layanan pengiriman Pos KCU Batam dipengaruhi oleh efek kumulatif yang signifikan dari Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi.

Pengaruh Flash Sale, Promo Gratis Ongkos Kirim, dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Melalui E-Commerce Shopee di Kota Batam

Nadila jannatul zahri — 2024-08-25

The purpose of this research is to determine and analyze the influence of Flash Sales, Free Shipping Promos, and Electronic Word of Mouth on Purchase Decisions for Skintific Products via Shopee E-commerce in Batam City. This studies employs quantitative tactics. The populace in this exam is individuals in Batam city however it's far commonplace that now not every considered one of them use Skintific gadgets, so the population for this exploration is considered as obscure. the instance for this exam was ninety six respondents. This examine tested the validity and reliability of a questionnaire because the method of facts series. The Classical Assumption check, multiple Linear Regression, speculation checking out (t and F checks), and Coefficient of determination are applied in this approach of statistics analysis for studies. statistics managing in this exam applied the SPSS programming application variant 26. The effects of this examination show that flash sale and free shipping promotions to some diploma meaningfully affect shopping for alternatives for Skintific gadgets thru Shopee internet based business, yet digital conversation to a few diploma makes no certain difference. important impact on the choice to buy Skintific items via Shopee net business. there's a concurrent tremendous and huge impact on streak deals, loose transportation promotions, and electronic casual change on buying choices for skintific objects thru Shopee internet primarily based enterprise in Batam city.

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu Pengiriman Barang Terhadap Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Batam

Ranti Sanuri — 2024-08-25

Penelitian ini dimaksdukan untuk menganalisis “pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu pengiriman barang terhadap Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Batam”. Variabel Kepuasan Konsumen berfungsi sebagai variabel dependen, sementara Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu bertindak sebagai variabel independen. Penelitian ini mengajukan satu hipotesis utama yang menyatakan adanya pengaruh signifikan antara Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Konsumen. Selain itu, studi ini juga menguji tiga hipotesis minor, yaitu adanya korelasi positif antara Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu terhadap Kepuasan Konsumen secara terpisah. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan sampel sebanyak 100 konsumen yang dipilih menggunakan teknik accidental samapling. Analisis data dilakukan dengan metode regresi yang diproses menggunakan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menjabarkan bahwa Kualitas Pelayanan, Harga dan Ketepatan Waktu memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen di Kantor Pos Indonesia (Persero) Kota Batam.

Pengaruh Direct Marketing, Brand Image dan Impulsive Buying terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut Di Kota Batam

Dumaris Elprida Situmeang — 2024-08-25

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Direct Marketing, Brand Image dan Impulsive Buying Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut di Kota Batam. Metode yang digunakan adalah statistik deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Pizza Hut di Kota Batam yang berjumlah 342907 orang, dan sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Tehnik pengumpulan data dalam penelitian diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden. Hasil pengelolaan data dalam penelitian ini adalah Variabel Direct Marketing (X1) mempunyai pengaruh prositif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Variabel Brand Image (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Variabel Impulsive Buying (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Terdapat pengaruh signifikan secara simultan pada variabel Direct Marketing, Brand Image dan Impulsive Buying terhadap Keputusan Pembelian oleh Konsumen Pizza Hut di Kota Batam.

Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Informasi, dan Presepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Pengguna Aplikasi Pos Aja! PT. Pos Indonesia Cabang Batam)

Wivitaiming Prasti Saogo — 2024-08-25

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak Kualitas Layanan, Kualitas Informasi, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan dengan fokus pada pengguna aplikasi Pos Aja! yang dikelola oleh PT. Pos Indonesia Cabang Batam. Metode penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kuantitatif. Populasi yang diteliti mencakup pengguna aktif aplikasi Pos Aja! dari Januari 2021 hingga Desember 2023, dengan total 229 pengguna aplikasi tersebut. Sampel penelitian terdiri dari 150 responden yang dipilih. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data menunjukkan bahwa Variabel Kualitas Layanan (X1) memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan. Variabel Kualitas Informasi (X2) juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan. Sebaliknya, Variabel Persepsi Harga (X3) hanya memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan secara parsial terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara simultan, terdapat pengaruh yang signifikan dari Variabel Kualitas Layanan, Kualitas Informasi, dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada studi kasus pengguna aplikasi Pos Aja! di PT. Pos Indonesia Cabang Batam.