Husaidah, S., L. Radulima, dan S. D. Haryati. “PENGARUH PERSEPSI PASIEN UMUM KELAS 1 TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CITRA RS HARAPAN BUNDA DI INSTALASI RAWAT INAP”. Zona Kebidanan: Program Studi Kebidanan Universitas Batam, vol. 12, no. 1, Januari 2022, hlm. 1-21, doi:10.37776/zkeb.v12i1.815.