Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat dan Keamanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada PT Bank Sinarmas KCP Batam

Authors

  • Arum Astriyani Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universitas Batam
  • Sri Yanti Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universitas Batam
  • Adnan Suhardis Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universitas Batam

DOI:

https://doi.org/10.37776/zonamanajer.v14i1.1555

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah ㅤguna memahami dan mengevaluasi bagaimana minat nasabah dalam memanfaatkan layanan mobile banking di PT Bank Sinarmas KCP Batam yang dipengaruhi oleh persepsi kemudahan, manfaat, dan keamanan. Pendekatan kuantitatif diterapkan sebagai teknik penelitian dalam penelitian ini. ㅤUntuk penelitian ini, populasi terdiri dari 126 nasabah PT Bank Sinarmas KCP Batam yang memanfaatkan layanan mobile banking. Sebagai sampel penelitian, sebanyak 126 responden diikutsertakan. Data penelitian menyimpulkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat. Manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat. Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat. Persepsi nasabah mengenai kemudahan, Manfaat, dan keamanan mempengaruhi minat nasabah demi memanfaatkan layanan mobile banking PT Bank Sinarmas KCP Batam, yang ditunjukkan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 63,1%. Berbagai faktor lain menyumbang 36,9% sisanya.

Downloads

Published

2024-06-25

Issue

Vol. 14 No. 1 (2024): Zona Manajerial: Program Studi Manajemen

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Arum Astriyani, Sri Yanti, Adnan Suhardis

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Manuskrip yang diserahkan penulis haruslah sebuah karya yang tidak melanggar hak cipta (copyright) yang ada. Naskah yang dimasukkan harus yang belum pernah diterbitkan dan tidak dikirimkan pada waktu yang bersamaan kepada penerbit lain. Hak cipta atas semua material termasuk yang berbentuk cetak, elektronik dan bentuk lainnya dipegang oleh Jurnal Akuntansi. Setelah manuskrip telah melewati proses penyuntingan substansi dan positif diterima, penulis mengirimkan berkas Pernyataan Hak Cipta b ke alamat redaksi Jurnal Zona Manejerial.